Preguntas frecuentes



Contrata el servicio

¬ŅC√≥mo cotizo SXKM?
Ingresa tus datos y los de tu auto y de inmediato descubre lo mucho que ahorrarás. Todas nuestras cotizaciones son válidas por 4 días hábiles a partir de la solicitud.

¬ŅQu√© es la suscripci√≥n SXKM?
Es la cuota mensual que te permite ser parte de la comunidad SXKM para disfrutar los servicios de telemática, el dispositivo cuenta kilómetros, los SXKM Rewards y diversas promociones.

  • Viajes y experiencias: Acceso a portales de viajes y reservas.
  • Entretenimiento y esparciamiento: Programa de descuentos en comercios y eventos especiales.
  • Bienestar: Alianzas con gimnasios.


¬ŅC√≥mo se paga la suscripci√≥n SXKM?
Los $299 pesos de la suscripción SXKM, deben pagarse mensualmente:

  • Cargo a tarjeta de cr√©dito o d√©bito.
  • Pagos en efectivo, en m√°s de 20 tiendas de conveniencia.
  • Transferencia electr√≥nica.


¬ŅQu√© es PIA?
Plataforma Inteligente A Bordo, tu asistente personal de SXKM.

  • Alerta de vigencia - de tu suscripci√≥n y kil√≥metros.
  • Perfil del conductor - monitoreo de uso y viajes realizados.
  • Localizador - posicionamiento global del auto.
  • SXKM rewards - beneficios especiales.
  • Bot√≥n SOS - 24 horas de respaldo ante siniestro, robo y/o asistencia en el camino.


¬ŅQu√© son los beneficios SXKM rewards?
Al formar parte de SXKM y con base a la suscripción mensual, obtienes beneficios exclusivos otorgados por SXKM sobre tu póliza de seguro, dentro de los que destacan:

  • Promociones en salas de cine.
  • Boletos gratis a conciertos.
  • Descuento en telefon√≠a celular.


¬ŅCu√°les son los paquetes de kil√≥metros?
Con SXKM pagas de forma justa el uso de tu seguro. Adicional a la suscripci√≥n, deber√°s adquirir el paquete de kil√≥metros que consideras utilizar en tu auto. Contamos con paquetes desde 250 km a 7,000 km con vigencia de 1 a 12 meses. Los kil√≥metros son intransferibles. Cada paquete de kil√≥metros se√Īala su vigencia as√≠ como la distancia recorrida, lo que ocurra primero.

¬ŅC√≥mo calcula SXKM mis kil√≥metros?
El dispositivo cuenta-kil√≥metros que otorgamos en comodato, toma la distancia recorrida directamente del od√≥metro de tu auto, por lo que no se realiza ning√ļn c√°lculo.

Forma de pago El pago de la suscripción y la compra de los paquetes de kilómetros, puede realizarse directamente en ésta página y nuestra app con tarjetas de crédito y/o débito. Para pagos en efectivo, contamos con el servicio en más de 20 tiendas de conveniencia. Los montos máximos varían de $10,000.00 MXN a $29,000.00 MXN y el cargo por operación de $8.00 a $9.00 MXN.

  • Oxxo (Nivel nacional)
  • Walmart (Nivel nacional)
  • 7-Eleven (Nivel nacional)
  • Sam's (Nivel nacional)
  • Farmacias del Ahorro (Nivel nacional)
  • Superama (Nivel nacional)
  • Farmacias Benavides (Coahuila, Durango, Guanajuato, Jalisco, CDMX, Michoac√°n, Nayarit, Nuevo Le√≥n, SLP, Sinaloa)
  • Bodega Aurrera (Nivel nacional)
  • Circle K (CDMX, Edo. M√©xico, Nuevo L√©on, Puebla, Quer√©taro)
  • El Asturiano (Nivel nacional)
  • K (Quer√©taro)
  • Waldos (Nivel nacional)
  • Alsuper (Chihuahua, Coahuila, Durango)
  • AirPak (Nivel nacional)
  • Extra (Nivel nacional)
  • Kiosko (CDMX, Edo. de M√©xico, Morelos, Puebla, Quintana Roo, Quer√©taro)
  • Prendamex (CDMX, Edo. de M√©xico, Veracruz, Tabasco, Chiapas, Campeche)
  • Farmacias Guadalajara (Nivel nacional)
  • Te creemos (Campeche, Chiapas, Chihuahua, D.F., Guanajuato, Jalisco, Puebla, Quer√©taro, Sonora, Tlaxcala, Yucat√°n)
  • GestoPago (Nivel nacional)
  • Maxiliana (Sinaloa, Sonora, Baja California Jalisco)
  • A Tiendas (Nuevo Le√≥n, San Luis Potos√≠, Tamaulipas)
  • Multi Recargas (Nivel nacional)
  • Pago Rapido (Nivel nacional)
  • Red Efectiva (Nivel nacional)


¬ŅCu√°nto tarda mi pago en registrarse?

  • Tarjetas de cr√©dito y/o d√©bito: Inmediato posterior a la autorizaci√≥n de fondos.
  • Pago en tiendas de conveniencia: puede verse reflejado hasta 24 horas posteriores.


¬ŅQu√© hago si mi pago no aparece registrado?
Para rastrear tu pago, comunícate con nosotros al 5589958519. Por favor indícanos tu forma, fecha y monto pagado.

¬ŅPuedo registrar una tarjeta para cargo recurrente?
Sí, puedes registrar cualquier tarjeta de crédito o débito para hacer el cargo mensual automático de tu suscripción.

¬ŅC√≥mo aparece el pago en mi estado de cuenta bancario/TDC?
Todos los cargos aparecer√°n registrados en tu estado de cuenta como SXKM.

¬ŅQu√© referencia se utiliza para pagar?
Para facilitar tu proceso, podr√°s descargar un PDF con la referencia de pago y mostrar en el establecimiento de tu preferencia.

¬ŅC√≥mo contrato otro auto?
Ingresa a tu cuenta y registra cuantos autos desees. Con un solo perfil, podr√°s administrar todas tus operaciones.

¬ŅC√≥mo solicito mi factura?
El trámite de facturación se recomienda realizar al momento de la compra, ingresando los datos fiscales en tu perfil de usuario. Únicamente facturamos en el mes de cada una de tus operaciones.

¬ŅC√≥mo cancelo mi servicio/p√≥liza?
La √ļnica forma de realizar la cancelaci√≥n es que el titular de la cuenta se comunique con nosotros al 5589958519.

¬ŅSe puede suspender mi servicio?
No, es importante que el auto permanezca cubierto en todo momento contra cualquier eventualidad.

¬ŅTengo alg√ļn cobro por la cancelaci√≥n?
La cancelaci√≥n del servicio no genera ning√ļn cargo siempre y cuando el dispositivo, entregado en comodato, sea devuelto o de lo contrario generar√° un cargo por $200 USD por reposici√≥n.

¬ŅPuedo recontratar con la misma cuenta?
Sí. La cuenta registrada se guarda en nuestro centro de datos para que puedas ingresar y cotizar un nuevo auto.

Condiciones generales del seguro
Disponibles en este documento.


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